【書評】ツイッターノミクス TwitterNomics
meijin 
2010年06月22日 18:06
ツイッターノミクス TwitterNomics タラ・ハント 津田 大介(解説) (著), 村井 章子 (翻訳)
出版社: 文藝春秋 (2010/3/11)
発売日： 2010/3/11
世間で話題の”ウッフィー”って、これか。
やっと読みました。ツイッターについての本と言うよりは、ソーシャルメディアによって起こっていること、今後起こりうることを解説してます。
世間では、企業（や商店）がソーシャルメディアを利用すること自体が話題になるという時期が過ぎ、少し落ち着いて来たところです。
ソーシャルメディアの活用事例や、その効果についての検証もされてきました。
本書は、ソーシャルメディア先進国アメリカの事例を多く取り上げて、そこでの失敗体験・成功体験をもとに、企業や個人がソーシャルメディアといか付き合うべきかということを重点的に論じていますが、その背景にあるのはクルートレイン宣言〜Web2.0で起こってきた社会変化です。この変化はウェブのビジネスに大きなインパクトを与えるだけでなく、ウェブを介したさまざまなコミュニケーションに劇的な変革をもたらしました。
この継続的な変化は、Webが起点で起こったというよりは、社会的変化の流れの中で必然的に発生したもののように思われます。
こと、iPhoneをはじめとしたスマートフォンとTwitterの親和性の高さは、別々の場所で生まれたモノが偶然出会ったから、とは思いがたく、ある方向に向かおうとする社会の中で同時多発的に同じ性質のものが生まれてきたからこそ親和性が高いのだ、と私は思います。
丁度19世紀末〜20世紀初頭のモダニズムのころの世界を思わせるような現象です。
重要なのは、ツイッターのようなデータストリームを介して、コミュニケーションが伝播拡散し他人の行動を喚起したり、他人の思考（知識・ノウハウ）を経て戻ってくるということです。
この点が、これまで「身体機能の拡張」であった道具類とは違い、神経（脳細胞）のつながりに似た「脳機能の拡張」をもたらしているように感じます。これにスマートフォンが加わることで、常にネットに「繋がっていられる」状態になると、さらに思考や頭脳がクラウド（仮想）化されているようなイメージになりますね。
こうした知の外部化とネットワーキングによるコミュニケーション構造の変化は、今後さらに大きな社会的潮流となっていくことでしょう。
われわれのように広告をはじめとした企業コミュニケーションを扱う仕事は直撃を受けます。
私は、本書の帯にあるように「広告はもういらない！」とは思いませんし、特に大企業の企業コミュニケーションにソーシャルメディアが入り込んでいくにはそれなりに時間がかかるでしょうが、いわゆるマスマーケティングの位置づけというのは今よりもずっと比重が下がると考えています。
代わりに比重を上げるのは、当然ソーシャルマーケティングです。
これは、本書でも指摘しているとおり、コミュニティの一員となり、One to Oneのコミュニケーションを築かなければ成立しません。生きたネットワークの中に入っていくわけですから、一朝一夕に為しえないことは想像に難くないでしょう。
ネットワークにしっかりと根を張ること、それを継続し知恵を蓄積していくことは、相応に時間と根気が必要な作業です。
ソーシャルマーケティングの広告効果を疑問視する声もありますが、おおよそそれは用法違いのように思います。
本書の例にあるように、相応しい顧客に対して相応しいコミュニケーションを構築していくことが肝要なのだと感じます。
この点は、リアルなコミュニケーションとあまり変わらないのではないでしょうか。
ネットでは、相手の顔は直接見えませんが、コミュニケーションの中から信頼を得ることはできます。この、相手の見えないコミュニケーションに信用を与える「貨幣」がウッフィー。現実の決済手段ではありませんが、信用が創造されるという点では貨幣と同じです。いや、ネットとリアルの間での決済には、実は既にウッフィーが使われているのかもしれません。
